午夜福利1000集福利92

您的位置: 首頁 >客戶服務 >幫助中心 >服務類

服務類

1、對賬單

1、對賬單何時寄送

答:目前我司在每年年初寄送上一年度對賬單

 

2、爲什麽沒有收到我公司的對帳單?

答:我們的對賬單是通過郵寄的方式寄送的,可能是由于投資人留的地址不詳細、不准確或者遞送過程中出現遺失等情況導致無法正常收到單據。請您盡快撥打我們的客服熱線:4009595531,進行地址的核實工作,核實後我們會爲您補寄一份對帳單的。



2、修改個人信息、定制(取消)服務信息

1、如何修改手機、電話、地址、Email(僅限基本信息)

答:投資者可以撥打客服熱線4009595531人工修改,也可以登陸網站自行修改

 

2、如何定制(取消)電子、短信賬單及短信服務

答:投資者可以撥打客服熱線4009595531人工定制(取消)


3、查詢信息

1、如何查詢自己基金賬戶的情況?

1)自助查詢:
①電話自助查詢:撥打我公司的客服熱線4009595531進行自動查詢服務,輸入基金賬號(一個0B開頭的12位數字,0B02代替)或者身份證號碼以及查詢密碼,即可查詢自己的賬戶情況。
②网站自助查询:登陆我公司的网站,在“賬戶查詢”里面查询,输入基金账号(一个0B開頭的12位數字)或者開戶證件號碼,以及查詢密碼即可查詢自己的賬戶情況;https://jy.donghaifunds.com/etrading/
2)人工查詢:撥打我公司的客服熱線4009595531,轉人工幫助查詢;
3)親臨櫃台查詢:投資者可憑有效證件到當時辦理業務的網點櫃台查詢;

 

2、如何查詢交易賬號

答:可以通過撥打客服電話:轉人工幫助查詢。